Esta é uma página de exemplo.
Visão global
Nossa política de reembolso e devolução é válida por 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.
Para serem elegíveis para devolução, seus produtos devem apresentar defeitos de fabricação, danos ou erros. Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais ou nenhum reembolso são concedidos
- Não foram encontradas evidências de defeitos de fabricação, danos ou erros
- Qualquer item devolvido mais de 14 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua administradora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Itens de venda
Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens com defeito ou danificados. Caso precise trocá-los pelo mesmo item, envie um e-mail para [email protected]. As instruções de envio serão fornecidas por e-mail.
Devoluções de envio
Para devolver seu produto, envie um e-mail para [email protected] para obter instruções de envio.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, você pode considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Precisar de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.